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如果在京东购物时遇到账号异常提示，可能有以下几种原因。
1、账号安全验证：京东会定期进行账号安全验证，以确保账号安全，需要按照页面提示进行身份验证，验证通过后即可正常购物。
2、账号存在安全风险：如果账号存在安全风险，例如在其他设备或地区登录，或者近期频繁更改密码等，京东可能会暂时冻结账号以进行安全审查，此时需要联系京东客服解决问题。
3、账号被投诉或欺诈行为：如果账号收到投诉或检测到欺诈行为，京东会采取相应的措施限制账号，此时需要提供相关证据来证明自己的清白，并等待京东客服的处理结果。
4、系统错误或网络问题：有时候系统错误或网络问题也可能导致账号异常提示，此时可以尝试刷新页面或清除缓存等方法解决问题，如果问题仍然存在，需要联系京东客服协助解决。
针对以上情况，可以采取以下措施解决问题：
1、检查网络连接是否正常，尝试重新登录账号。
2、验证账号安全，例如修改密码、绑定手机等。
3、联系京东客服，了解账号异常的具体原因并解决问题，需要提供相关账号信息以便客服查询并解决问题。
遇到京东账号异常提示时，要保持冷静并采取相应的措施解决问题，如果问题无法解决，可以寻求专业人士的帮助，也要注意保护自己的账号安全，避免泄露个人信息和密码等敏感信息。